Process Management. The process must be executed much more efficient. Is this possible? Where are the bottlenecks?
DFI REFLECT has been specializing in answering this type of questions and uses innovative “Process Intelligence” and “Process Mining techniques”.
Process Mining works based on data in existing computer systems and distil a powerful visual reproduction of the actual historical implementation of (company) processes.
E-mail us for a demo and more information. dfiservices@live.nl
Recharge ALL versions of the iPhone on the go with the iPhone 1800 mAh portable power station. Charge your iPhone without any power outlets. With this charger, you can still use your iPhone while the phone is charging. You can even use the power station as a charging cradle. Perfect for trips where a power socket is not available. The portable power station comes with its sleek and elegant style to honor the design of the Apple iPhone. Features:
Recharge all iPhone versions in a convenient way Access to key buttons and ports Also serves as a docking station Apple LED indicator when power is on Choose your color shiny black shiny white or black rubber coated
1) Sleek and Elegant Hi-Glossy "Skin" Charger in 1) shiny black 2) white and 3) black rubber coated. For protection with leather case. 2) Thinner than other competing Products... 3) Ability to turn "ON and OFF" the Charge Features... 4) Compatibility with "ALL" iPhones''.. 5) Hands Free Table Top Viewing.. Free Standing Feature.. 6) "Real" 1800 mAh Lithium Battery Pack from one of the largest Lithium Specialists in the world.. 7) Only "Skin" available in Hi-Gloss White Color. 8) We have obtained Apple Licensing and Registration,Apple Authorized Vendors are allowed to sell"Power-Skins" 9) Standby charging time is 32 hours...(when the iPhone is used during charging this 32 hours will shrink) 10) Sync capability as usual and Charging with a free delivered mini usb cord.
Dutch; NIEUW Laad ALLE uitvoeringen van de iPhone onderweg op met de iPhone 1800 mAh portable ''Power Skin''. Laad uw iPhone op zonder stopcontacten/stroommogelijkheden uit de muur in de buurt. Met de oplader kunt u gewoon uw iPhone onderweg blijven gebruiken terwijl hij aan het opladen is. U kunt hem zelfs als handsfree station gebruiken. Perfect voor reizen zonder oplaadpunten voor uw iPhone. Deze draagbare ''Power Skin'' is stijlvol en elegant in navolging van de Apple iPhone zelf. Eigenschappen:
Laad ALLE versies van de Apple iPhone op Met behoud van toegang tot alle bediening op de iPhone zelf Kan ook als handsfree docking station worden gebruikt Apple LED indicator brand wanneer hij aan het opladen is Kies de kleur glanzend zwart, glanzend wit of met zwarte rubber coating
1) Stijlvolle en elegante hoogglanzende ''Power Skin'' oplader verkrijgbaar in 1) glanzend zwart 2)glanzend wit en/of 3) zwart rubber coated 2) Dunner dan andere vergelijkbare ''Power Skins'', 3) Mogelijkheid om het opladen tussentijds AAN en UIT te zetten, 4) Toepasbaar op ALLE iPhone uitvoeringen, 5) Handsfree plaatsingsmogelijkheden, 6) Gegarandeerde capaciteit van de lithium batterij is 1800 mAh, (door een van de grootste Lithium specialisten van de wereld), 7) Tot nu toe de enige oplader als iPhone Skin in de uitvoering ''glanzend wit'' op de markt, 8) Onze producent heeft de officiele Apple licentie en registratie voor de productie van de zogenaamde ''Power Skins'', 9) Oplaad-standby tijd van 32 uur, (bij gebruik van de iPhone tijdens opladen neemt de 32 uur af) 10) Synchroniseer- en oplaad-capaciteiten zijn vergelijkbaar met een mini usb oplaadsnoer wat erbij geleverd wordt. IF YOU WANT TO BUY ONE FOR 99,-USD/89,- EURO PLEASE LET US KNOW AT designforit(at)live.nl
MANUAL READ THIS FIRST This product has been designed and engineered to provide safe and reliable operation. In order to prolong the life of the unit and prevent accidental damage or injury, please follow these precautionary guidelines: 1. Avoid exposing the unit to extreme heat, cold, liquids or chemicals. 2. If this unit gets wet stop using it immediately. Dry up as much liquid as you can with a cloth, then leave the device in a ventilated area to dry. 3. Do not handle damaged or leaking batteries. 4. To reduce the risk of an electric shock and or other injury, do not disassemble the unit and only connect it to the appropriate power supply. 5. Disconnect from the power supply when the unit is fully charged. TIPS 1. We recommend that you conduct a complete discharge and charge of the lithium-ion battery every 3 months. 2. It is normal for the battery to get warm during use. If you believe you are experiencing excess warmth and you think that there may be a problem, get a qualified person to look at it. 3. The best way to prolong the life of the battery is to keep the device cool and dry at around 20 degrees Celcius and at only around 50% capacity. FOR CUSTOMERS IN EUROPE Lithium-ion batteries are recyclable. You can help to protect the environment by returning your used recheargeable batteries to the collection and recycling location neearest to you. WELCOME Thank you for purchasing this External Battery Device. The unit incorporates an advanced Li-ion polymer battery and mini-speakers with patented technology and design together with an unique set of components. Specifications * Battery: Lithium-ion * Capacity: 1800 mAh * Dimensions: 130 x 67,5 x 21 (Length X Width X Depth in millimeter) * Weight: 98 g External Battery Device 1. 30-pin dock connector for the iPhone (positioned within the unit in the middle of the cradle) 2. Switch of charge to the iPhone (positioned below at the front of the unit at the right) 3. LED status indicator for charge (positioned below at the front of the unit at the right near the Switch of charge) 4. LED status indicator for the LED Flash light (positioned below at the front of the unit at the left near the Switch of LED Flash light) 5. Switch of LED Flash light (positioned below at the front of the unit at the left) 6. SIM eject tool (positioned at the back side of the unit at the top left) 7. LED Fash (positioned at the back side of the unit at the middle of the top) 8. Dock connector entrance for the Apple USB power cable/connector (positioned at the bottom of the unit) Power Switch Indicator When the device is connected for charging the Red LED indicates the charging status; RED LED is ''ON'' when the unit requires charging and when it is actually charging. When the device is fully charged it is ''OFF''. When the device is not connected with an adapter the Green LED is ''ON'' and indicates the discharging status of the unit (but the charging status of the iPhone) when it is turned ''OFF'' it is not discharging and so not charging the iPhone. LED Flash Light indicator This function can be used whether the device is connected with the iPhone or not. When the Flash Light is being used and shining the left Green LED is ''ON'' at the front side of the unit. When it is ''OFF'' the Flash is off and the Green indicator also. PLEASE NOTE 1. Both the device and iPhone will automatically turn on when connected to a power source. 2. Always use the Apple authorised iPhone and/or free delivered mini usb power cable.
Op de conferentie ‘Gartner BPM Summit 2008’ waren 370 deelnemers aanwezig uit meer dan 25 landen.
Het hoeft niet te verwonderen dat SOA in de belangstelling blijft. Gartner is immers een organisatie die zich richt op onderzoek en advies ten behoeve van de IT industrie. SOA betekent ruwweg het werken met modulaire ‘services’ die ontwikkeld en ter beschikking gesteld worden binnen de IT afdeling als bouwstenen om bedrijfsprocessen te informatiseren. Het grote voordeel van het werken met services is de transparantie en het hergebruik van deze services voor andere huidige en toekomstige toepassingen (en dus processen). BPM als methode om processen te informatiseren is dus nauw verbonden met SOA.
Er dient aangestipt dat BPM in deze context herleid wordt tot een methodiek om processen in kaart te brengen als voorbereiding op informatisering. Dit zorgt voor nogal wat verwarring over de juiste betekenis van BPM. BPM moet men los zien van informatisering: bedrijfsprocessen kunnen ook verbeterd worden zonder enige vorm van informatisering.
Uit de verschillende presentaties is gebleken dat de SOA filosofie op zich wel goed is, maar pas op lange termijn enige vruchten zal (of kan) afwerpen. Toenemende mogelijkheden van de BPMS (Business Process Management Suites)
Dit is de naam die Gartner gegeven heeft aan tools die het volledige spectrum van BPM omvatten, met name:
procesmodellering procesuitvoering en bewaken van de status ervan management van documenten en inhoud samenwerking met gebruikers en groepen verbindingen met andere applicaties en services procesbewaking en -rapportering simulatie en optimalisatie beheer van regels beheer van het systeem beheer van de procescomponenten
Dit betekent dus dat de volledige BPM-cyclus (van modelleren, via simuleren tot uitvoeren, bewaken, analyseren en optimaliseren) van een of meerdere processen afgedekt wordt met één enkele geïntegreerde tool. Een BPMS is enkel voorbehouden voor enkele types processen die bovendien aan vele veranderingen (zoals wijzigingen in de regels) onderhevig zijn. Een BPMS wordt ingezet in een filosofie van: ‘gebouwd om te veranderen’ (built to change) en niet met als uitgangspunt ‘gebouwd om te blijven’ (built to last).
Vóór 2005 voldeed geen enkele tool aan deze 10 hierboven vermelde kenmerken. Thans zijn er meer dan 15 tools die er wel aan voldoen. Er is dus grote vooruitgang geboekt op dat vlak.
Aandacht voor de organisatorische dimensie van BPM-trajecten
Naast de vele aandacht voor de link met SOA (de technische dimensie) is er tijdens de conferentie gelukkig ook voldoende aandacht besteed aan de wijze waarop BPM trajecten georganiseerd moeten worden. Het managen van BPM dus.
Vooreerst is er het spanningsveld tussen een procesgeoriënteerde organisatie (met proceseigenaars) en de functionele organisatie. Het is duidelijk geworden dat de functionele organisatie niet zo maar vervangen zal worden door een procesgeoriënteerde organisatie. De beide vormen zullen naast elkaar blijven en op die manier een matrix organisatie vormen. De rol van proceseigenaar bestaat erin om te zorgen voor de initiatie en de coördinatie van verbeteringen op het niveau van het betrokken ‘end-to-end’ proces.
Een ander organisatorisch aandachtspunt is de aansturing van BPM door een specifieke stafdienst, het BPCC (“Business Process Competency Center”) genoemd. Deze dienst levert de nodige expertise om BPM projecten succesvol uit te voeren. Deze expertise situeert zich niet alleen in het domein van processen maar eveneens in de domeinen projectmanagement en veranderingsmanagement.
Verder heeft Gartner aandacht voor de bedrijfscultuur van de organisatie bij de invoering van BPM en maakt een onderscheid tussen een ‘agressieve’ versus een ‘conservatieve’ cultuur.
Tot slot ontwikkelde Gartner een maturiteitsmodel dat de verschillende te nemen stappen weergeeft op weg naar mature BPM organisatie.
Evolutie in de voordelen van BPM
Uit onderzoek is gebleken dat het verbeteren van processen thans de nummer 1 prioriteit is van de CIO (of de IT manager).
Momenteel ligt de nadruk vooral op de efficiëntie (productiviteit, kostenbeheer, …). Dit zal op termijn verschuiven naar effectiviteit (focus op de klant, wendbaarheid, verbeteren van de doorlooptijden, …)
BPM wordt intelligent
Op het BPM-congres van Amelior op 8 mei in Nederland lichtte key-note spreker Prof. Dr. Ir. Wil Van der Aalst de rol toe van process mining in BPM en de resultaten die daardoor kunnen worden geboekt.
Met process mining krijgt BPM volgens Wil Van der Aalst eindelijk de kans echte toegevoegde waarde te leveren. Het idee achter process mining is het onttrekken van kennis over processen uit informatiesystemen.
Vandaag de dag registreren informatiesystemen enorme hoeveelheden gegevens over operationele processen. Elke behandeling in een ziekenhuis leidt tot een lawine van events die aangeven wat er precies met een patiënt is gebeurd. ERP systemen zoals SAP en Oracle en workflow en middleware technologie zoals WebSphere, Staffware en FLOWer, registreren vele activiteiten die plaatsvinden binnen en tussen organisaties.
Aan de Technische Universiteit Eindhoven werken meer dan 50 onderzoekers op het gebied van BPM. Van deze 50 onderzoekers werken er ongeveer 25 aan nieuwe process mining technieken en toepassingen van process mining. Process mining kan gebruikt worden om processen in kaart te brengen en deze verder te analyseren op bijvoorbeeld knelpunten en andere problemen. Hierbij blijkt vaak dat het management een verkeerd beeld heeft van hoe de processen nu echt lopen. Process mining kan ook gebruikt worden voor conformance checking, bijvoorbeeld in de context van SOX compliance.
De resultaten die met process mining bereikt kunnen worden zijn vaak spectaculair van aard. Het is veelal een openbaring om van een problematisch proces bestaande uit tientallen, zo niet honderden activiteiten, een gedetailleerde en accurate ‘landkaart’ te krijgen. Dit maakt pijnlijk duidelijk dat de zogenaamde BI (Business Intelligence)-tools helemaal niet intelligent zijn en dat deze tools zeker geen inzicht geven in wat er nu echt gebeurt binnen processen. Het maakt ook duidelijk dat Business Process Management zich teveel met het modelleren en implementeren van ‘niet bestaande processen’ heeft beziggehouden. Het ontbreekt in BPM-systemen aan een goede diagnosefunctie. Verder is het echt niet altijd noodzakelijk processen te automatiseren om ze te verbeteren. Een analyse op basis van feiten in plaats van politiek gekleurde opinies doet hier wonderen.
Onder leiding van Prof. Wil Van der Aalst wordt er in Eindhoven gewerkt aan een open-source process mining gereedschap: ProM. ProM is met succes ingezet in vele bedrijven die uiteenlopen van ziekenhuizen zoals het AMC in Amsterdam tot (semi-)overheidsorganisaties zoals het UWV, Rijkswaterstaat en de gemeente Alkmaar.
Ook wordt process mining met behulp van ProM steeds vaker ingezet voor de analyse van het gebruik van complexe professionele systemen zoals de röntgenapparatuur van Philips Medical Systems en de wafer-steppers van ASML. Deze systemen hangen aan het internet en geven de producenten een precies beeld van hun daadwerkelijke gebruik en prestaties.
Ook worden ideeën gerealiseerd in ProM steeds vaker overgenomen in commerciële softwareproducten. Een mooi voorbeeld is de nieuwe BPM-suite van Pallas Athena die als eerste BPM-suite process mining integraal ondersteunt. Ook zijn er nieuwe bedrijven als Futura Technology die zich richten op het maken van specifieke process mining applicaties.
